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Ausgezeichnet mit dem EUROBIKE GOLD AWARD: Das neue SMARTFIT Online SIZING

Für seinen besonders hohen Innovationscharakter ist das SMARTFIT Online SIZING  auf der diesjährigen EUROBIKE mit einem der begehrten EUROBIKE Gold Awards ausgezeichnet worden (Kategorie „Konzepte & Dienstleistungen“). Dabei handelt es sich um eine personalisierte Verkaufsberatung für den online Radkauf, die dem Kunden durch präzise Größenempfehlungen hilft, schnell und einfach die passende Rahmengröße zu finden. Dadurch wird das Vertrauen der Kunden beim Online-Kauf gestärkt und kostspielige Rücksendungen gehören der Vergangenheit an.

Die Digitalisierung verändert den klassischen Radfachhandel enorm und stellt sowohl Hersteller wie auch Händler vor ganz neue Herausforderungen. Online-Shops treten seit einigen Jahren zunehmend an die Seite der traditionellen Distributionskanäle – und obwohl sie kaum Beratung bieten, punkten sie doch mit einer enormen Auswahl, günstigen Preisen und kürzesten Lieferzeiten. Immer mehr Geschäfte und Unternehmen versuchen deshalb, ihre Fahrräder zusätzlich über eigene oder fremde Online-Portale zu verkaufen, die sie mit ihren Verkaufsstellen per Multichannel verbinden. Doch der Online-Kunde selbst steht dabei nur selten im Fokus. Er wird mit der für ihn wichtigsten Frage noch immer weitgehend allein gelassen: Welche Größe ist die richtige? Denn kauft man ein Rad online, so muss man nicht nur VOR dem Kauf entscheiden, welche Größe in den Warenkorb gelegt werden soll, sondern ja nach Marke können die Größen auch ganz unterschiedlich ausfallen. Viele Kunden sind daher verunsichert und brechen den Online-Kauf an dieser Stelle ab. Das haben Online-Anbieter auch erkannt. Deshalb findet man zwar mehr oder weniger hilfreiche Tabellen, Schaubilder oder Kalkulatoren, diese sind jedoch meist weder besonders nutzerfreundlich noch bieten sie ein zufriedenstellendes Ergebnis. Stattdessen kann man sie eher mit einer simplen Navigationslösung vergleichen, bei der lediglich eine Landkarte als PDF zum Ausdruck angeboten wird. Und wer nutzt heute nicht lieber Google Maps oder moderne Navigationsgeräte?

Genau diese Lücke schließen wir mit unserem SMARTFIT Online SIZING, das für seinen ausgesprochen hohen Mehrwert und Innovationscharakter auf der diesjährigen Eurobike mit einem der begehrten Gold Awards ausgezeichnet wurde. Dabei handelt es sich um die erste personalisierte Verkaufsberatung für den online Radkauf, die dem Kunden durch präzise Größenempfehlungen hilft, schnell und einfach die individuell passende Rahmengröße für sein Wunschrad zu finden. Das digitale Tool kann problemlos in jeden Online-Shop integriert werden und öffnet sich in einem eigenen Fenster, sobald der Button „Größe finden“ durch den Kunden geklickt wird. Dann startet eine simple Abfrage, bei der der Kunde zuerst sein Geschlecht und seine Körpergröße angibt, anschließend seine Arm- und Beinlänge durchschnittlich berechnen lassen oder manuell eingeben kann und schon im dritten Schritt eine präzise berechnete Größenempfehlung für das von ihm ausgewählte Radmodell erhält, die mit anderen Modellen verglichen werden kann. Grundlage dessen ist der patentierte SMARTFIT Algorithmus, der auch schon in der universitären Forschung und im Hochleistungssport erfolgreich zum Einsatz kam. Der Online-Shopper profitiert also von minimalem Aufwand und maximalem Nutzen. Und da das SMARTFIT Online SIZING wie alle SMARTFIT Systeme auf die weltweit größte Raddatenbank zurückgreift, ist es in der Lage, für fast jedes Radmodell eine individuelle Größenempfehlung zu geben. Das bestätigte auch die Eurobike-Jury: „Diese sehr nützliche Vermessungs-Software bezieht alle relevanten Komponenten mit ein. Dank einer großen Geometrie-Datenbank echter Messwerte werden dann die verschiedenen Optionen für die jeweiligen Fahrradmodelle gezeigt.“

Damit löst das SMARTFIT Online SIZING zwei Probleme zugleich. Denn einerseits gibt es dem Kunden größtmögliche Sicherheit beim Online-Kauf, wodurch selbst der unsicherste und unerfahrenste Kunde ermutigt werden kann, sein nächstes Fahrrad online zu bestellen. Andererseits bietet es eine einfache Lösung, um die Conversion Rate und den Umsatz eines jeden Online Shops deutlich zu verbessern. Denn abgesehen von einer Steigerung der erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen sinkt durch passende Rahmengrößen auch die Retourenquote erheblich, wodurch unnötige Kosten vermieden werden und die Zufriedenheit der Kunden gestärkt wird. Unabhängig davon, ob Sie somit einen Online Shop betreiben, in dem Sie Ihre Räder verkaufen, oder ob Sie als Radhersteller mit einem Shop-System die direkte Verbindung Ihrer Produkte zum stationären Retail schaffen – mit dem SMARTFIT Online SIZING geben Sie Ihrer Website eine bessere Performance und Ihren Kunden mehr Vertrauen. Denn passende Räder führen zu glücklichen Kunden und glückliche Kunden kaufen häufiger wieder bei Ihnen ein. Digitalisierung ist also nicht nur Risiko, sondern auch Chance. Das betont auch Dirk Heidrich, Projektleiter der Eurobike: „Der Fahrradmarkt unterliegt derzeit einer Vielzahl von neuen Einflüssen, wie veränderten Ansprüchen an die Mobilität, aber auch einem zunehmenden Einfluss durch die Digitalisierung. Der Eurobike Award ist auch eine Dokumentation dafür, mit welcher Bravour diese Herausforderungen von den Marktteilnehmern in der Fahrradbrance gelöst werden. Er bietet einmal mehr einen konzentrierten Blick auf die innovative Zukunft des Fahrradmarktes.“

Weitere Informationen unter: www.onlinesizing.bike

 

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